〜返信日時順 | 宮城県 - 評判・口コミ掲示板〜
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返信のある書き込みのみ、返信日時順に並べています。
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8人中 6人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★
ID:ZjE3MGFi
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営業時間の短縮から
値上げ 世の中の情勢が厳しいからというならわかるけれど 本来のサービスと方向性が逆を向いていると思う。 営業時間を短縮した事を「元の営業時間に戻せるよう努力する」と言いながら、結局岩盤ヨガとかそっちに力入れるんですね。 退会申請しましたがその人の対応もグダグダでやめる人には非常に冷たいなと思いました 二度と行かないと思います |
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ID:MzgxZjQy
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岩盤最高
さん
( 30代 女性)
2008-10-26 02:29:17
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花へは、何度か足を運んでいますが、あの雰囲気といい、アロマの香りといい、置いてあるお水も美味しいし、なによりもブラックシリカが肌に優しく芯から温まり体が楽になりました。
明るさも丁度よく、今まで色々な岩盤浴に行きましたが、私は一番好きです♪ |
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(返信数：3)
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6人中 6人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★★★
ID:MGUyYzI2
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１０月のオープン以来、月会員になって通っておりました。２月より営業時間が変更になるとの事ですよね。大変残念ですが、岩盤浴は気に入っていますので、なんとか通おうとは思っています。ですので、改善して欲しい点、まとめました。なんとかお願いします。�￣超隼�間。今までは、年中無休１０時〜２２時営業だったのに、２月〜は水曜日定休、１１時〜２０時。この営業時間では仕事帰りでは不可能です。その営業時間変更の理由をスタッフの教育研修という紙を１枚もらいましたが、納得しろ？といわれても、どんだけ研修するのか？と思ってしまうのは私だけではないと思います。せめて１２時〜２２時までとか。夜の時間は戻して欲しいです。�△海離�チコミでよく登場されている営業上手なスタッフの方、私も同感に思っておりました。この方、主に平日の夕方、日中、勤務されてますよね。大変良い人ではあると思うのですが、やはり、営業はきついです。営業禁止を徹底して下さい。�４簇廚硫硬戞⊆湘戮�徹底されていません。４０度をきっている日があります。また、となりで寝ていても、おかまいなしで、たっぷり、石の消毒液をまいていくスタッフがいます。体に悪い物を沢山吸っている（むせますよ）気分になるので辞めて欲しいです。以上、これからの通いたいと思っているからこその意見と受け止めてください。
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このスレッドには極端な表現が含まれている可能性があります。 |
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ID:YWZiYTNl
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花支配人��
さん
( 男性)
2008-01-24 00:43:02
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暖かいメッセージ有難うございます！Beauty&StoneSpa花支配人の高濱と申します。様々な率直なご意見を心より感謝致します。なかなか、お客様からの直接のご意見を私も聞かせて頂ける機会が少ない為、このサイトでの皆様のお声は大変重宝致しております。時間変更については、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。。。実は、エステという業種がゆえに、クオリティを維持・向上する事が非常に困難を極める事がございます。「職人」となりますので「手がなまる」といいますか、常にベテランでも日々勉強を繰り返し行う事が重要となります。しかしながら、現状の仙台店におきまして「車通勤」のスタッフが少なく、あまり遅い・早い時間を研修に取れない日々が続いておりました。このままでは、お客様からの満足度を削いでしまう結果になりうると、勝手ながら私の判断により、営業時間を狭める決断を致しました。。本当に勝手な対応申し訳ございません。。。出来るだけ早い段階で、本来の10：00〜22：00の年中無休営業に戻せるように努力致しますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。又、仙台店の特定の店内スタッフのお声がけについてですが、嫌な思いをされたとの事で、そちらにおいても大変申し訳御座いませんでした。全スタッフに対し、「お勧め」と「営業」の違いを徹底して再教育させて頂きます。不快な思いをお客様に与えた事は、必ずや払拭できるように改善致します。もうしばらくお待ち頂ければと思います。しかしながら、相反したお話で恐縮ですが、宜しければ、あきねえ様の方で、少しでもお時間が頂けます時は、当店スタッフと当店の取り扱い商品などについてお話頂けたら幸いです。当店での扱っている商品においては、どれをとっても全国的に様々なお客様から「満足五つ星」を頂いた貴重な商品ばかりとなっておりますので、面白い商材があります事を願って、そちらの感想などもこのサイトにてお返事頂ける日が来る事を心より楽しみにお待ち致しております。
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ID:YWZiYTNl
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花支配人��
さん
( 男性)
2008-01-24 00:47:32
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前文に続いて、最後になりますが、岩盤浴の「温度」と「スタッフ対応」においてですが、「スタッフのスプレーでの対応」は問題外となりますので、スタッフに厳しく指導させて頂きます！大変な無礼・失礼をお許し下さい！必ず本人へ改善・徹底・追求をさせて頂きます！そして念のため、お客様皆様へ、改めてご説明させて頂きたい事項がございます。当店の岩盤浴の石「ブラックシリカ」は北海道産の貴重な幻の天然鉱石で、石そのものが「殺菌効果」「常温での遠赤外線放出」「常温での大量のマイナスイオン放出」を可能としている石となっております。その為、基本的に殺菌作業もいりませんし、室内の温度湿度も最低限で効果が得られるものとなっております。ですので、当店では念のためにという意味で、「人体に無害の微量のアルコールにて殺菌消毒」し、湯船のようなリラックス空間を作り出すため「室温40度弱、湿度60％前後を保つ」作業を行っております。この浴室内の状況を是非、予備知識として片隅において頂き、さらに当店の岩盤浴を楽しみながら「美・健康の維持」にご活用頂きたく思います。浴室内が40度を切ったように温度計が見えます時も、実は24時間管理のシステムにて、岩盤そのものをやや高めの45度付近にて徹底しております。ご安心頂ければと思います。仙台は、非常に不安定な温度・湿度の地域性が御座いますので、今後共に更なる「岩盤浴の温度・湿度にこだわるお店」を作ってまいります。お客様からも厳しい姿勢にて、温度・湿度に変わらぬご指導頂ければ幸いです。まずは、あきねえ様の貴重なお声改めて感謝致します。有難う御座いました！今後共に当店”花”を愛して頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
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ID:YTM1MjU2
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みぅ
さん
( 30代 女性)
2008-02-01 19:01:50
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あきねえさん同様に。
営業時間の短縮に関して一言どうしても言いたいです。 仕事帰りに立ち寄れる岩盤浴は街中にもたくさんあります。 しかしながら、自宅の近くで気軽に立ち寄れるという理由で入会させていただきましたが今回の営業時間の短縮に非常にがっかりしております。 土日よりも仕事帰りの癒しの場にしたかったのでとても残念です。 以前も同じ場所に岩盤浴があったのが突然閉店したのでこれ以上の望みを言うとまた閉店するのではないかと心配ですが。 それにしても、このままでは退会させていただこうかと思うほどです。 通えません。 20時までなんて無理です。 |
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(返信数：1)
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1人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★★★★
ID:NmZiNmFh
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岩盤浴部分の管理や浴衣の質など、それからスタッフの応対なども前よりいいかな、と思います。
この前行った時の、個人的な願いは・・。 休憩スペースの壁際にならんでいる椅子（これは、エステやマッサージ専用？前はただ休憩に使えたのですが）が、休憩スペースの中央部に面するように置きかえられていて、リラックスできないなあと思いました。元のように配置していただけるとうれしいな。 もうひとつは、置いてある雑誌。もうちょっと幅広いジャンルのを置いて欲しいです。岩盤浴しながら読書している方の姿をよく眼にします。そういう活字好きの方、結構いらっしゃるのでは。リラックス志向のものと硬派なものとあったらうれしいです。通う楽しみが増えます。 気に入っているお店なので、繁盛してほしいです。 |
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ID:OWEwZDk2
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花 支配人
さん
( 男性)
2008-01-05 21:21:36
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コメント拝見致しました。Beauty&StoneSpa花支配人の高濱です。gamb様からの大変暖かいお言葉に心より感謝致します。有難うございます！今後ともに”花”を愛して頂けるよう努力してまいりますので応援よろしくお願い申し上げます！この度、皆様から様々なご意見を”花”に寄せられている事に「皆様からの関心度の高さ」から改めて責任を強く感じ、「手は抜けない」と、強い決意を新たにしている次第です。女性の普段の努力の疲れを、少しでも手助けできればという想いの元、これからも更に邁進し、”美と健康と癒しを女性のもっと身近に”をスローガンに、「年齢問わず」「人を選ばず」安心して生活の一部にして女性が通えるお店を作って参ります。様々なご意見本当に心より感謝致します！着実に、確実に反映して参りますので、これからも皆様からの厳しいご指導や暖かいメッセージを心よりお待ち致しております。今後とも当店”花”を宜しくお願い申し上げます。
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3人中 3人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★★
ID:N2IwMjM2
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半額だったので友人と行ってみました。スタッフのセールス、本当に凄かったです。（一人。ナース服を着た売る気満々の女性。要注意です。この方、客の休憩中は営業の勝負だとばかりに話しかけてきます。客を見たら手当たり次第という感じ。極めて不快！売る金額も１万５千円の物です！びっくりです！そして帰り際、再びこの方につかまり、クジを引けと、引くと、『２０％オフが出ました。店内全品２０％オフです！』と再びセールス。あきれましたよ．．思いだしてみると、常連みたいなお客さんは休憩室、行ってなかったですね。この方の威力を知ってるんでしょうね。支配人さん。是非お願いです。岩盤浴は気に入りました、是非また行きたいのでセールスはなんとかして下さい。店内のいたる所の宣伝もあんまり良い物ではないです。ナゼ、そんなに売りたいのか？ここは、岩盤浴ですよね。岩盤浴室内は私語禁止ですよね。スタッフの営業も禁止にして下さい。真のリラクゼーション施設になることを願ってます。岩盤浴は本当に良かったのですから・・
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ID:OWEwZDk2
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花 支配人
さん
( 男性)
2008-01-02 11:34:53
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初めまして！Beauty&StoneSpa花支配人の高濱です。この度は、失礼な言動等がスタッフよりあったとの事で、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。私共は本来、「営業」は禁止しており、本当に良いものを商品に限らず、様々にお客様へお伝えする事は心がけさせておりました。店内の貼り紙においても、当店がディスプレイ棚なるものがなく、やむおえず壁などに貼り出していた次第です。。。。今回のお言葉には、我々が成長する為の”大切なもの”がそこにはあると感じております。あくまでお客様第一を今後も念頭におき、スタッフ一同、常に最良を目指し取り組んでまいります。ぜひ、今後共に末永く”花”を宜しくお願い申し上げます。
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1人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★★★
ID:ZGRjMjYw
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花！行ってきました。岩盤浴は本当に良かったです！温度、湿度、雰囲気ともに完璧。あまりあつくないので、息苦しくなく、ゆっくりじっくり汗がかけて、本当に良い！でも・・休憩室で休憩中、お店の方がお茶を持ってきてくれるのは嬉しかったのですが、サプリメントをすすめられたり、エステの話しをされたり・・・ちょっとびっくり！岩盤浴にきているのだから本当にそっとしていて欲しいな〜！。これさえなければ、また行きたいです。
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ID:ZjY0OTll
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花 支配人
さん
( 男性)
2007-12-23 22:12:27
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初めまして！お初にお目にかかります。Beauty&StoneSpa花支配人の高濱と申します。この度はご来店誠にありがとうございました。花子様より当店への岩盤浴の評価を頂き、今後の糧にしたいと思える程の非常に嬉しいお言葉に心から感謝を申し上げます！しかしながら、店内での不快感を感じられたとのお言葉も頂戴している為、それに甘えず、スタッフへは厳しい姿勢で再教育を図りたいと思っております。大変申し訳ありませんでした。今後も最高の１店舗を目指して従業員一同頑張って参ります！今後ともに”花”を末永く応援宜しくお願い致します！
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